מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרת מוצרים

רכישות באתר האינטרנט של https://www.photo-gift.co.il/

לקוחות יקרים,
החזרות, החלפות וביטול עסקאות באתר https://www.photo-gift.co.il/ יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ובכפוף לתנאים המפורטים להלן:

כללי

• המדיניות חלה על מוצרים שלא נעשה בהם שימוש, שלא ניזוקו ושמוחזרים באריזתם המקורית, ככל האפשר.

• החלפה תתאפשר בהחזרת המוצר בצירוף חשבונית / קבלה או הוכחת רכישה.

• לא תתאפשר החזרה או החלפה של מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית, לרבות מוצרים עם הדפסה, חריטה, תמונה, טקסט או עיצוב ייחודי לבקשת הלקוח – וזאת בהתאם לחוק.

• החזרות והחלפות של מוצרים שנרכשו במסגרת מבצע או הטבה ייעשו בהתאם לתנאי המבצע ובהתאם לדין.

ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק:

• בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה (לפי המאוחר).

• אזרח ותיק, אדם עם מוגבלות או עולה חדש (כהגדרתם בחוק) רשאי לבטל עסקה בתוך 4 חודשים.

⚠️ החרגה חשובה:
זכות הביטול אינה חלה על מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח, כגון מוצרי צילום ומתנות בעיצוב אישי.

בהודעת הביטול יש לציין:
שם מלא, מספר תעודת זהות ופרטי ההזמנה.

דרכי מסירת הודעת ביטול

• טלפון: 050-9959695 – פוטוגיפט

• דוא"ל: [email protected]

החזר כספי

• בביטול עסקה בהתאם לדין, יוחזר הסכום ששולם בפועל תוך 14 יום ממועד קבלת הודעת הביטול.

• ההחזר יבוצע בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

• ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

משלוח מוצרים חזרה

• החזרת מוצרים תתבצע על חשבון הלקוח ובאחריותו.

• במקרה של ביטול עקב פגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרת חוזה – לא ייגבו דמי ביטול, והחזרת המוצר תתבצע על חשבון החברה.

• החברה תיצור קשר עם הלקוח לאחר קבלת הודעת הביטול לצורך תיאום.

הערות נוספות

• החזר בגין מוצרים שנרכשו במבצע יבוצע לפי הסכום ששולם בפועל.

• בעסקאות הכוללות הטבות (כגון 1+1), החזר יינתן רק בהחזרת כלל המוצרים בגינם ניתנה ההטבה.

• מוצרים מקטגוריית סייל – יוחזרו או יוחלפו לפי המחיר ששולם בפועל.

• החלפת מוצר תתאפשר בתוך 14 ימים ממועד קבלתו, בכפוף לזמינות ולמחיר ששולם בפועל.

• לא תתאפשר יותר מהחלפה אחת לאותו מוצר.